Principais Responsabilidades: • Acompanhar e tratar as ocorrências abertas pelos motoristas no aplicativo; • Contatar motoristas para entender o contexto das ocorrências; • Acionar vendedores e atuar na reversão dos casos de clientes não atendidos (retornos); • Acompanhar a progressão das entregas, avaliando cenários e intervindo em casos de estouro de rota e recorrências; • Sinalizar necessidades de manutenções corretivas dos veículos; • Realizar ajustes na programação das rotas do dia seguint…